Tugas 1 , Manajemen Layanan Sistem Informasi

MANAJEMEN LAYANAN INFORMASI

KELOMPOK SOFTSKILL

Thio Andika

Afriliyan ardy nurizky

Ryo Hendrawan

M. Finan Iskandar

DAFTAR ISI :

SECTION 1

Pemahaman manajemen layanan

Strategis

Manajemen komponen internal

Manajemen konstituan eksternal

Arti pentingnya manajemen pelayanan

Manajemen pelayanan

Alasan manajemen layanan mempunyai peran penting untuk perusahaan 

ITIL( Information Technology Infrastructure Library)

Kerangka ITIL 

SECTION 2

Strategi layanan

Jenis penyedia layanan TI

Empat strategi P


SECTION 3

Design layanan

Lima aspek utama dari desain layanan

Tujuan design layanan

Paket desain layanan

PEMBAHASAN

Pentingnya Manajemen Pelayanan dalam Perusahaan Saat Ini

Section 1

Pemahaman Manajemen layanan

• Manajemen adalah seni untuk melaksanakan suatu pekerjaan melalui orang lain. Manajemen untuk dapat memanfaatkan sumber daya organisasi sehingga dapat mencapai tujuan organisasi dengan cara melaksanakan fungsi-fungsi manajemen, yang mencakup perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan dan pengendalian upaya anggota organisasi dan penggunaan semua sumber daya secara efisien dan efektif.

Read More